ヤフオク規約違反で出品停止　～規約改定で送料は実費が原則～

こんにちは、ろし です。

今回は、ヤフオクで初めて出品停止をくらいましたので
それについてお伝えします。

続きが気になる方は、
ポチっと応援してから読み進めてくださいね（笑）
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ヤフオク規約改定

そもそもの発端は、

2015年3月3日（火）にあった、「ご利用にあたっての注意」の改定です。

これは何かと言うと、主に送料に関するルールの改定です。

商品代金が１円で、送料が3000円とかのロイヤリティ逃れの出品を取り締まることが主な狙いだと思いますが、相当厳しい改正がされています。

まぁでも今まで野放しだったのがおかしいとも言えますね（笑）

詳しくはこちらを御参照下さい。
http://topic.auctions.yahoo.co.jp/notice/rule/post_1123/

一言で言えば送料は実費以外請求してはいけませんという
内容です。

何が困るかと言うと・・

当たり前と言えば当たり前の規約改正なんですが、
アマゾンのFBAマルチチャネルの利用を主体とした出品を
していると、稀にですがちょっと困ることが起こるのです。

マルチチャネルは全国一律料金で、小型商品であれば概ね
530～600円程度で配送できるため、ヤフオクで出品する際は
送料全国一律600円と記載していました。

ただ、アマゾンの在庫が切れていて自宅の倉庫に商品が
ある場合が稀にあって、その際は基本的に、レターパック
プラスを使って送ることになります。

これは、ゆうパックの料金設定は全国一律のとはなっておらず、着地点が北海道や沖縄の場合は送料が1200円とかになるためです。

年に何千何万とでる場合は一律料金での交渉が可能でしょうが、私のような小口での契約は東北、沖縄、北海道の料金が高くなるのです。

そんな事情があって、無用のトラブルを避けるため、商品ページには、

「宅配便の指定であってもレターパックプラスで送ることがある」

と記載していました。

これは規約改正前から記載していて、送料差額が90円のため、
このくらいで文句を言われる事もないだろうと思っていたのですが、

どこからかクレームが入ったのか、目視巡回なのかわかりませんが、
何の警告もなくいきなり出品停止となりました。

数はあまり多くはないのですが、10商品くらいですかね。

次の日にも5商品くらい停止になって、
「改善しないとアカウント停止するよ」と警告がきたため、
慌てて修正して出品しなおしました（笑）

落札率は下がりますが、
今は沖縄と北海道の送料は1200円にして出品しています。

沖縄や北海道からゆうパックを指定する人はほとんどいませんが、あった場合はささやかなボーナスですね（笑）

ヤフオクは送料にうるさい人が多い

ヤフオクでは値段にこだわる人が多いため、
送料トラブルは良く聞きます。

ちなみに、今回の改正で、コンビニ持込の際の100円を
落札者に負担させるのは規約違反になるかと思ったのですが、

商品ページに記載があればＯＫ見たいですね。

記載が無い場合は話し合えと（笑）

まあ妥当な解釈かとおもいます。


余計なトラブルを避けるためにも、ある程度の規模で
転売をするのであれば、ゆうパック特約契約と定形外の
後納契約はしておいたほうがいいでしょう。

相手に金額がわかりませんし、アマゾン倉庫に送るのも
半額近い金額で送れるようになりますので。

今のゆうパックので契約では値上げの関係で、キャリアパートナーに比べて200～300円程度安く送れる位ですね（2018年2月現在）。

それでも年間に直せば結構な金額になりますし、配送手段を持つということは販路を拡大しやすくなりますので、どこかしらの運送会社とは契約しておくことをお勧めします。


相手に金額がわからないというのは特にヤフオクやメルカリではかなり重要です。

10円でも違うと文句を言ってくる人はいますからね。

こうなると銀行振込の手数料の方が高いですし、何よりやりとりに時間がかかります。

後納郵便は判子を押すだけで相手に金額はわからないため今まで文句を言われたことはありません。

ちなみに、

(1) 商品代1000円＋送料140円
(2) 商品代800円＋送料340円

この二つがあった場合、私の経験上売れるのは間違いなく(2)です。

なのでするしないに関わらず、送料差益を取れるように体制を整えておくことが重要なのです。



もし興味があれば以下の記事もご覧下さい。

＞転売、せどり、ネットショップを始めるための事前準備　～ゆうパック特約契約～

＞商品を安く送る方法 ～定形外郵便のメリット・デメリットと事故率～

＞安くて楽に送れる商品の配送方法 ～クリックポストとゆうパケット～