家電せどり 保証書の扱い アマゾンFBA ヤフオク での違い

こんにちは、ろし です。

今回は家電せどりで仕入れた商品の保証書の扱いについて
お伝えします。

日本製品の品質は高いといっても、ある一定の割合で不良品は
存在します。

そんな時はどうするか? どうなるのか?

この記事を読んで安心して仕入に行きましょう!


仕入れた商品の保証書

家電を仕入れた場合、受け取る領収書のパターンは、
保証書に販売店印を押される場合と、レシートを
販売店印の代わりとする2パターンあります。

実店舗の場合は半々位でしょうか。

アマゾンで購入した場合は後者ですね。

どちらの保証書を受け取るかと、販売先によって対応が
変わってきます。


アマゾンで販売する場合

どちらの保証書を受け取った場合でも、新品として販売する
場合は保証書はつけることをお勧めします。

保証書がなくても、コンディション欄に無い旨記述すれば
出品は可能ですが、お客様にいらぬ不安を抱かせることに
なり、また、印象も良くない為、あるならば付属すべきです。

さて、販売店印を押されている場合でも新品として出品は
可能ですが、保障期間とともにその詳細をコンディション欄に
記載しなければいけません。

販売店印の無い保証書の場合はどうすべきかですが、
最近はネット通販が増えたこともあり、アマゾンの納品書を
領収書として認めて保障対応してくれるメーカーが多いため、
レシートは基本的に手元に置いておくべきと思います。

理由は単純で、他の店舗で購入したレシートが入ってると、
自分の購入価格と比べてしまい、印象が悪くなる可能性が
あるためです。

商品に問題なくて印象が良くない場合は評価3が多くなる
ことが経験的にわかっているため、わざわざ波風たてること
も無いかと思います。

ただし、アマゾンの納品書では保障対応しないメーカーの
場合には、お客さんとやり取りをして領収書を送るか、
現物を送ってもらって修理に出して返送とかの対応が
必要になります。

滅多に無いこととはいえ、相当に面倒で送料もそれなりに
かかりますので、どちらにすべきかは御自信で判断する
ことになります。

なお、お客様からクレームが来た場合は、

・アマゾンの規約を遵守し新品として出品していること
・30日以内であれば、返品を受け付けること

をあわてず丁寧に伝えるようにしましょう。


ヤフオクで販売する場合

家電せどりでヤフオク販売をされる方は少ないと思いますが、
まとめて仕入れることが出来たときはヤフオクも強力な
販路になります。

ヤフオクは個人間取引の印象が強いため、ストア出店で
あっても納品書を販売証明書として認めてくれるかは
微妙なところです。

私の場合ですが、
商品説明欄に保障の期限と、初期不良であっても購入者が
メーカーに保障申請することを明記して出品しています。

そのため、購入証明書は付属して配送します。

問題となるのはアマゾンのマルチチャンネルでヤフオク
購入者に配送する場合ですが、この場合は別途郵送で
領収書を送るようにしています。

ただし、この場合は領収書の原本を相手に送って、
必ずコピーを取って手元に置くようにしましょう。

保証書と一緒に必要となる領収書はコピーでも問題ない
はずですが、店舗によっては原本でないと受け付けて
可能性があるためです。

税務調査時に必要となる領収書は、必ずしも原本である
必要は無く、コピーでも構いません。

サラリーマンには領収書の原本が常識ですが、あれは
社内で不正をさせないための社内ルールですので、
個人事業主の場合はコピーでなんの問題もありません。


ヤフオク仕入で保障期間が切れてる

滅多にある話ではありませんが、たまにこういったことも
あります。

これをヤフオクで転売する場合は、販売者と同じ方法で
売ればいいので何の問題もないのですが、

アマゾンで販売しようと思うと少々悩みます。

一番高く売れるのは保障期間なしの新品で販売すること
ですが、家電の場合はそれが新品と言えるかというと
微妙な所です。

となると、中古のほぼ新品で販売することになりますが
中古のカテゴリになると値段がガクンと落ちますので

仕入の際にはそれでも利益の取れる価格で仕入れる必要が
あります。

ヤフオク仕入で新品として販売しようとするなら、
箱の状態とかまで確認してから落札するようにしましょう。


まとめ

いろいろと書きましたが、保証書をめぐるトラブルというのは
滅多にありませんので心配することはありません。

トラぶってから調べてもいいくらい頻度は少ないと思います。

なんかあっても多少の送料と手間がかかるだけなので、
気にしなくてもいいでしょう。

ちなみに、商品に問題が無くて印象が悪いときに付く
評価3は、

「ありがとうございました」
「特になし」

とかの消せない評価が付くことが多いので、ある意味
評価1とか2よりもタチが悪いですからね(笑)




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